Représentation et attente de la supervision formative pour l’amélioration de la qualité de soins et service chez les personnels de santé
Publication Date : 13/05/2025
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Les systèmes de santé en République Démocratique du Congo (RDC) rencontrent plusieurs défis structurels, parmi lesquels la formation continue des professionnels de santé et l'amélioration de la qualité des soins. Le pays est confronté à un grand nombre de difficultés, telles que l’insuffisance des ressources humaines qualifiées, l’insécurité, le manque de matériels médicaux adéquats et la faiblesse des infrastructures de santé, ce qui limite l’efficacité des soins. L’objectif général poursuivi par cette étude est de comprendre la représentation et l’attente de la supervision formative pour l’amélioration de la qualité de soins et service chez les prestataires dans la zone de santé de Manika. Il s’agit d’une étude qualitative qui est inscrite dans l’approche phénoménologique qui s’est déroulée du 10 janvier au 9 février 2025. Menée auprès de 10 prestataires qui sont choisis selon le besoin de l’étude. Pour collecter les données, la méthode utilisée est celle d’enquête, soutenue par la technique d’entrevue qui a été facilité par un guide d’entretien et le dictaphone comme instruments de collecte des données. Les résultats ont montré que les obstacles empêchant la supervision formative correcte sont l’insuffisance des moyens financiers, l’insuffisance appuie des partenaires y compris le manque de moyen de transport. En guise d’améliorer la supervision formative les prestataires proposent d’appuyer par les matériels de supervisions, former les superviseurs et sollicite l’appui technique et financier des partenaires pour la réussite de cette pratique. Pour ce qui est de l’importance de la supervision formative dans la structure, les prestataires estiment qu’elle permet d’améliorer les prestations, les compétences, la performance/efficacité du système de santé ainsi que, la qualité de soins. Healthcare systems in the Democratic Republic of Congo (DRC) face a number of structural challenges, including the ongoing training of healthcare professionals and improving the quality of care. The country is faced with a number of difficulties, such as a shortage of qualified human resources, insecurity, a lack of adequate medical equipment and weak health infrastructures, all of which limit the effectiveness of care. The general objective of this study is to understand the representation and expectations of formative supervision for improving the quality of care and service among providers in the Manika health zone. This is a qualitative study based on the phenomenological approach, which took place from January 10 to February 9, 2025. It involved 10 service providers chosen according to the needs of the study. To collect the data, a survey method was used, supported by an interview technique facilitated by an interview guide and a Dictaphone as data collection instruments. The results showed that the obstacles preventing proper formative supervision are insufficient financial means, insufficient support from partners including lack of means of transport. In order to improve formative supervision, the service providers propose to provide support in the form of supervision materials and supervisor training, and solicit technical and financial support from partners to ensure the success of this practice. As for the importance of formative supervision in the structure, the providers consider that it enables them to improve services, skills, the performance/efficiency of the health system and the quality of care.
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